Améliorer un service

Accompagnement de projet mené à la Fabrique à Projets, laboratoire d’innovation du Ministère de la Transition écologique (cheffe de projet) pour le SHFDS

Nous avons mis en place une démarche collaborative afin de co-construire puis mettre en œuvre le plan d’amélioration du Service du Haut Fonctionnaire de Défense et de Sécurité avec ses agents.

La direction du SHFDS avait élaboré une première version de plan d’action pour cette démarche mais elle souhaitait investir l’ensemble du service dans les réflexions (environ 80 personnes).
Afin de décliner les grands axes qu’elle avait imaginé en actions concrètes, nous avons organisé 6 événements :
– 1 webinaire pour s’approprier le contexte et les réflexions menées par la direction sur les axes de travail
– 3 ateliers collaboratifs (avec 1/3 du service à chaque fois) pour les décliner en actions concrètes
– 1 atelier en Comité de Direction pour identifier les points de convergence entre les idées des agents et celles du Codir
– 1 événement pour synthétiser les réflexions et creuser la mise en œuvre des actions.