Designer de service et de politiques publiques, je mets en œuvre des solutions concrètes et innovantes, en partant du terrain et des besoins réels des usagers. Mon approche est centrée sur la co-conception et l’expérimentation, avec une attention particulière aux externalités et à l’impact des projets.
Pourquoi faire appel à un designer de services ?
Dans un monde où les organisations évoluent dans des environnements complexes, l’intervention d’un designer de services permet de :
- Simplifier et optimiser des parcours et services existants pour les rendre plus efficaces et accessibles.
- Créer des solutions sur-mesure en impliquant les utilisateurs et parties prenantes dès le début du processus.
- Passer rapidement de l’idée au concret grâce à des outils de prototypage et de test, garantissant des services plus adaptés.
- Fédérer les équipes et faire émerger une vision commune en travaillant de manière collaborative.
Faire appel à un designer de services, c’est avant tout réconcilier innovation et pragmatisme, tout en restant fidèle aux besoins des utilisateurs.
À qui je m’adresse ?
Je collabore avec des organisations publiques, des collectivités territoriales, des entreprises et toute structure souhaitant réinventer ses services ou politiques, en mettant l’utilisateur au cœur de la réflexion.
Une démarche co-construite, de l’analyse au prototypage
- Analyse de terrain : Immersion pour comprendre les besoins réels et les enjeux spécifiques.
- Co-conception : Travailler avec toutes les parties prenantes pour créer des solutions adaptées.
- Prototypage et expérimentation : Tester et ajuster rapidement les idées avant déploiement.
- Suivi et évaluation : Accompagner la mise en œuvre et mesurer l’impact des solutions proposées.